NetSohbet Şikayet ve Öneri Merkezi
NetSohbet.Org olarak en büyük gayemiz, kullanıcılarımızın huzurlu ve kaliteli bir ortamda vakit geçirmelerini sağlamaktır. Sizden gelen her türlü geri bildirim, platformumuzu geliştirmemiz için bize yol göstermektedir. Şikayetlerinizi çözüme kavuşturmak, önerilerinizi ise hayata geçirmek için buradayız.
💡 Hızlı Çözüm Notu: Sohbet odaları içerisindeki anlık kural ihlallerini (hakaret, taciz, uygunsuz içerik) lütfen öncelikle odada bulunan ve nickinin başında @ olan operatörlere özelden iletiniz. Genel şikayetleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.
📢 Şikayet Bildirimi Nasıl Yapılır?
Hizmet kalitemizi etkileyen durumları bize şu detaylarla iletirseniz daha hızlı aksiyon alabiliriz:
- Kullanıcı Raporlama: Kural ihlali yapan kullanıcının nickini, bulunduğu odayı ve olayın saatini belirtiniz. Ekran görüntüsü (Screenshot) kanıt sürecini hızlandıracaktır.
- Yönetici Bildirimleri: Platform görevlilerinin (Admin/Operatör) haksız bir işlem yaptığını düşünüyorsanız, durumu kanıtlarıyla birlikte doğrudan üst yönetime bildirin.
- Teknik Aksaklıklar: Giriş problemleri, sesli/görüntülü sohbet hataları veya site içi donmalar hakkında detaylı bilgi veriniz.
💡 Öneri ve Geliştirme Talepleri
NetSohbet'i sizinle birlikte büyütüyoruz. Şu konulardaki fikirleriniz bizim için çok değerli:
- Yeni Özellikler: Sitede görmek istediğiniz yeni modüller, emojiler veya teknik araçlar.
- Oda Yönetimi: Yeni açılmasını istediğiniz şehir veya konu odaları.
- Tasarım: Mobil kullanım kolaylığı veya görsel arayüz hakkındaki iyileştirme fikirleriniz.
📩 Resmi Destek ve Bildirim Adresimiz:
admin@netsohbet.org
Tüm e-postalar moderasyon ekibimiz tarafından titizlikle incelenmekte ve en geç 48 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlanmaktadır. İlettiğiniz şikayetler KVKK kapsamında gizli tutulur ve sadece çözüm odaklı olarak yetkili birimlerle paylaşılır.
Türkiye'nin en seviyeli sohbet platformunu inşa etmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz.
